Versie november 2026

Wanneer wij uw toestemming nodig hebben om de u betreffende gegevens te verwerken, vragen wij u die toestemming te bevestigen via verschillende op de Site aanwezige tools en verwijzen wij naar dit beleid inzake gegevensbescherming, dat beschikbaar is en te allen tijde kan worden geraadpleegd via https://www.mozzeno.com/nl/privacy/.

Door gebruik te maken van de diensten van mozzeno, erkent u kennis te hebben genomen van dit beleid inzake gegevensbescherming. Dit beleid vormt geen overeenkomst, maar is een verbintenis van mozzeno wat betreft de verwerking van uw gegevens en de uitoefening van uw rechten.

Wijzigingen ten opzichte van de vorige versie (maart 2026):

• Toevoeging van verduidelijkingen omtrent de gegevensverwerking in het kader van de kredietscoring;
• Toevoeging van verduidelijkingen m.b.t. de gegevensverwerking in het kader van de bestrijding van witwassen van geld en de financiering van terrorisme, en van de fraudepreventie;
• Toevoeging van verduidelijkingen m.b.t. uw rechten bij geautomatiseerde besluitvorming.

Verwerkingsverantwoordelijke

Uw persoonsgegevens worden verwerkt door en onder de verantwoordelijkheid van mozzeno nv, handelend als verantwoordelijke voor de verwerking, met zetel te Louizalaan 231, 1050 Brussel, KBO nr. 0643.893.720, overeenkomstig dit beleid inzake de bescherming van de persoonsgegevens en met inachtneming van de in België toepasselijke wetgeving, met name de Europese verordening 2016/679 inzake de gegevensbescherming (AVG). U kunt op elk moment contact met ons opnemen via ons contactformulier.

Op welke gronden verzamelen wij en verwerken wij uw persoonsgegevens?

We verwerken uw persoonlijke gegevens overeenkomstig de rechtsgrondslagen voor verwerking zoals voorzien door de AVG.

Waarom verzamelen en verwerken wij uw persoonsgegevens ?

In het kader van onze activiteiten kunnen wij u betreffende persoonsgegevens verzamelen en verwerken. Hieronder vindt u de verschillende verwerkingsdoeleinden terug.

Gebruik van het platform:

In de eerste plaats gebruiken wij uw gegevens om u de mogelijkheid te bieden de verschillende functionaliteiten van het platform te gebruiken en u de gevraagde diensten te verstrekken, om te reageren op uw vragen of verzoeken.

Wij verzamelen onder meer gegevens om u in staat te stellen een account op ons platform aan te maken, u te registreren als kredietnemer of investeerder, een lening aan te vragen en/of te beleggen.

Tot slot worden de persoonsgegevens die u via onze digitale assistent mozzenoHelp (chatbot) verstrekt, verwerkt om uw vragen en verzoeken te beantwoorden en, in voorkomend geval, door te sturen naar onze supportdienst.

Toekenning en opvolging van kredieten:

In het kader van kredietaanvragen gebruiken wij uw gegevens om uw aanvraag, uw kredietnemersprofiel, uw kredietwaardigheid – of die van uw onderneming – te kunnen analyseren, overeenkomstig onze wettelijke verplichting, waarvan het doel is overmatige schuldenlast te bestrijden.

Om uw kredietwaardigheid te beoordelen en te bepalen of u een krediet kan worden toegekend, maakt mozzeno onder meer gebruik van geautomatiseerde verwerkingen die steunen op twee afzonderlijke mechanismen: de controle van vooraf vastgelegde aanvaardingscriteria en de berekening van een kredietrisicoscore (“kredietscoring”):

• Controle van de aanvaardingscriteria: mozzeno controleert automatisch of uw kredietaanvraag voldoet aan een reeks vooraf vastgelegde voorwaarden, op basis van de informatie die in het kader van uw aanvraag werd verzameld. Deze voorwaarden hebben onder meer betrekking op uw inkomen, uw schuldratio, uw leefbudget (het bedrag dat beschikbaar blijft na aftrek van uw lasten) of nog eventuele negatieve gegevens die op uw naam zijn geregistreerd bij de Centrale voor Kredieten aan Particulieren (CKP) van de Nationale Bank van België. Deze criteria zijn er onder meer op gericht na te gaan of u voldoet aan de voorwaarden die nodig zijn voor de toekenning van een krediet en of u over een voldoende terugbetalingscapaciteit beschikt. Het niet naleven van een of meer van deze criteria kan leiden tot de weigering van uw kredietaanvraag, ongeacht het resultaat van de kredietscoring.
• Kredietscoring: als aanvulling op de controle van de aanvaardingscriteria gebruikt mozzeno een kredietscoringsmodel om de waarschijnlijkheid in te schatten dat u terugbetalingsmoeilijkheden ondervindt die tot een betalingsachterstand kunnen leiden. Deze score wordt automatisch berekend op basis van verschillende gegevens, zoals uw kredietgeschiedenis, uw inkomen, uw beroepssituatie en de stabiliteit ervan, of nog uw woonsituatie. Wanneer u ermee hebt ingestemd uw bankrekening te verbinden, kunnen ook bepaalde gegevens afkomstig van deze bankverbinding in aanmerking worden genomen. In tegenstelling tot de aanvaardingscriteria, die het mogelijk maken na te gaan of vooraf vastgelegde voorwaarden worden nageleefd, is de kredietscoring erop gericht het risico op wanbetaling dat aan uw aanvraag verbonden is statistisch te beoordelen. De verkregen score is een van de elementen die mozzeno in aanmerking neemt in haar beslissingsproces.

De beslissing om uw kredietaanvraag te aanvaarden of te weigeren steunt op de combinatie van de controle van de aanvaardingscriteria en de beoordeling van het kredietrisico. In geval van aanvaarding wordt het voorgestelde jaarlijkse kostenpercentage (JKP) bepaald op basis van een combinatie van vooraf vastgelegde regels en de verkregen kredietscore.

Deze verwerkingen kunnen in bepaalde gevallen leiden tot een volledig geautomatiseerde beslissing, met name tot de weigering van uw aanvraag wanneer niet aan een aanvaardingscriterium is voldaan. Ze kunnen ook leiden tot de toepassing van verschillende tariefvoorwaarden.

Wanneer de beoordeling van uw kredietwaardigheid steunt op een geautomatiseerde verwerking van uw persoonsgegevens, kunt u om menselijke tussenkomst verzoeken, een duidelijke en begrijpelijke uitleg krijgen over deze beoordeling en over de logica van de gebruikte geautomatiseerde verwerkingen, uw standpunt kenbaar maken en een herbeoordeling vragen van de beoordeling en van de beslissing over de kredietverlening. Voor meer informatie over geautomatiseerde beslissingen en uw rechten verwijzen wij u naar de rubriek “Geautomatiseerde besluitvormingen” van dit beleid.

Indien de aanvraag voorlopig goedgekeurd wordt, wordt u gevraagd bewijsstukken te bezorgen (bv. loonfiches, bankuittreksels, enz.). Deze bewijsstukken worden geanalyseerd door een medewerker van mozzeno om de samenhang en de juistheid na te gaan van de gegevens die u in uw leningsaanvraag hebt ingegeven. Indien uw gegevens op basis van deze bewijsstukken gecorrigeerd of aangepast worden (bv. wijziging van uw beroepssituatie of van uw inkomsten), zal een nieuwe kredietscoring worden uitgevoerd.mozzeno raadpleegt de website https://www.checkdoc.be voor het verifiëren van uw Belgische identiteitsdocumenten.

Om de analyse en de behandeling van uw dossier te vergemakkelijken en te versnellen geven we u eveneens de mogelijkheid, mits uw uitdrukkelijke toestemming, om via het platform van mozzeno rechtstreeks verbinding te maken met uw bankrekeningen. De gegevens voortvloeiend uit deze bankverbinding worden door mozzeno gebruikt om uw dossier te beoordelen en het indienen van de bewijsstukken van uw inkomsten en uitgaven te vergemakkelijken. Om u deze mogelijkheid te kunnen bieden werkt mozzeno samen met verschillende dienstverleners die uw gegevens verzamelen en verwerken conform hun eigen beleid inzake gegevensbescherming. Wij raden u aan deze beleidslijnen aandachtig te lezen. Deze worden u meegedeeld wanneer uw toestemming m.b.t de bankverbinding wordt aangevraagd.

In het algemeen is de toestemming die u mozzeno en de dienstverlener geeft om toegang te krijgen tot de gegevens van uw bankrekening 180 dagen geldig. Uw bankgegevens kunnen dus tijdens deze volledige duur door mozzeno worden verzameld en verwerkt, voor zover u uw toestemming niet hebt ingetrokken. Concreet heeft mozzeno de mogelijkheid om de gegevens uit de bankverbinding opnieuw op te halen tot op het moment waarop het krediet wordt toegekend. Zodra het krediet is toegekend, geannuleerd of geweigerd, wordt de bankverbinding verbroken en heeft mozzeno niet langer toegang tot de door u eerder verbonden bankrekeningen. mozzeno bewaart de bankgegevens die ze heeft verzameld ("foto" van uw transacties tijdens de verbinding) totdat de toepasselijke bewaartermijnen zijn verstreken (zie hieronder). mozzeno kan echter de gegevens niet meer actualiseren aangezien ze geen toegang meer heeft tot uw rekeningen.

Indien er u een krediet wordt toegekend door mozzeno en een leningsovereenkomst wordt gesloten, worden uw persoonsgegevens intern gebruikt door mozzeno om deze overeenkomst uit te voeren en de lening te beheren.

In het kader van de opvolging van haar relatie met haar klanten kan mozzeno u bovendien per e-mail en/of telefonisch contacteren, met name voor de volgende doeleinden:

• Uw lopende mozzeno lening(en) en klantendossier op te volgen;
• uw gegevens te verifiëren en bij te werken;
• uw eventuele vragen of verzoeken te beantwoorden;
• uw feedback te verzamelen met het oog op het verbeteren van de kwaliteit van haar diensten en de klantervaring.

Daarnaast kunnen uw gegevens ook gebruikt worden om de opvolging en de analyse van een latere kredietaanvraag uit te voeren.

Tot slot, wanneer mozzeno hiertoe wettelijk verplicht is, wordt het afgesloten krediet geregistreerd bij de Centrale voor kredieten aan particulieren en/of bij het Centraal aanspreekpunt van de Nationale Bank.

Investeringen:

Wanneer u een investeerdersaccount aanmaakt op ons platform verzamelen en verwerken wij uw gegevens om u te kunnen identificeren en u in staat te stellen om geld toe te voegen op uw account en in de verschillende beschikbare notes te investeren. Wij verwerken ook uw gegevens om u op de hoogte te houden van de evolutie van uw portefeuille en om te voldoen aan onze fiscale verplichtingen (inhouding van de roerende voorheffing).

Distributie van verzekeringen:

Wanneer u een kredietaanvraag indient kunt u een optionele schuldsaldoverzekering afsluiten die door mozzeno wordt aangeboden. In dit geval kunnen wij sommige van uw gegevens verwerken om u te identificeren, uw eisen en behoeften te bepalen, en om gevolg te geven aan uw verzekeringsaanvraag.

Wanneer u via het platform van mozzeno een aanvraag indient om een tak 23 levensverzekering af te sluiten, verwerken wij bepaalde persoonsgegevens om u te identificeren, uw eisen en behoeften te bepalen, de geschiktheid van het product te beoordelen in functie van uw kennis en ervaring, en om gevolg te geven aan uw aanvraag.

Werking en ontwikkeling van het platform en verbetering van onze diensten:

Voor de goede werking van ons platform en om het voortdurend te verbeteren kunnen wij sommige van uw gegevens verwerken op een automatische of handmatige manier. Wij kunnen namelijk de gegevens van uw kredietaanvraag, inclusief de gegevens voortvloeiend uit de bankverbinding, van uw persoonlijk lenersprofiel en eventueel dat van uw onderneming hergebruiken, uitsluitend in een geanonimiseerde en samengevoegde vorm die uw identificatie niet mogelijk maakt om onze beoordelingsmodellen van het kredietrisico en van de terugbetalingscapaciteit van de kandidaat-kredietnemers te verbeteren

Wat betreft het gebruik van de bij het bezoeken van onze site automatisch verzamelde gegevens, verwijzen wij naar ons cookiebeleid, dat beschikbaar is op https://www.mozzeno.com/nl/verordening-inzake-cookies/.

Wij voeren ook regelmatig interne audits uit met als doel de verbetering van ons platform en onze diensten. Uw gegevens kunnen dus ook verwerkt worden in het kader van deze audits, maar enkel voor interne controle.

Om de kwaliteit van onze telefonische diensten te controleren kunnen de telefoongesprekken tussen u en onze agenten worden opgenomen. In dit geval wordt u vooraf op de hoogte gebracht van de opname.

Tot slot kunnen wij uw gegevens verwerken om onderzoek voor onze rekening te verrichten met de bedoeling nieuwe producten of diensten te ontwikkelen of de bestaande producten en diensten te verbeteren.

Bestrijding van het witwassen van geld en terrorismefinanciering, en fraudepreventie:

Wij kunnen uw gegevens verwerken in het kader van onze wettelijke en reglementaire verplichtingen m.b.t. de identificatie en verificatie van de identiteit van onze klanten en de bestrijding van het witwassen van geld en de financiering van terrorisme.

In dit kader maken wij gebruik van geautomatiseerde systemen die een individuele risicobeoordeling mogelijk maken. Deze beoordeling houdt rekening met uw eigen kenmerken, alsook met het doel en de beoogde aard van de zakenrelatie (bv. het doel van het krediet). Het laat ons toe het risiconiveau verbonden aan de zakenrelatie te beoordelen en de gepaste maatregelen uit te voeren die de wet vereist.

Overeenkomstig onze wettelijke verplichtingen oefenen wij ook een doorlopende waakzaamheid uit over de zakenrelatie, die evenredig is aan het geïdentificeerde risiconiveau. Dit omvat de periodieke bijwerking van uw gegevens alsook de controle van de uitgevoerde verrichtingen, om na te gaan of deze coherent zijn met uw profiel, alsook met het doel en de aard van de zakenrelatie. In dit kader kunnen wij ertoe gehouden worden u te contacteren om bijkomende inlichtingen te vragen.

Merk op dat de informatie betreffende de beoordelingen, analyses en maatregelen die in dit kader zijn verricht en uitgevoerd, onderworpen zijn aan wettelijke en reglementaire beperkingen, overeenkomstig de vertrouwelijkheidsverplichtingen die de antiwitwaswetgeving oplegt. Wij mogen u deze informatie dus in geen geval meedelen.

Tot slot kunnen uw gegevens ook worden verwerkt in het kader van de fraudepreventie, op basis van ons gerechtvaardigd belang. In dit kader gebruiken wij geautomatiseerde systemen voor de opsporing en beoordeling van frauderisico's. Deze beoordeling houdt met name rekening met uw eigen kenmerken en uw gebruikelijke gedrag bij het gebruik van het platform. Zij laat ons toe elke frauduleuze activiteit op het platform van mozzeno op te sporen en te voorkomen. Het resultaat van deze beoordeling kan tot gevolg hebben dat mozzeno de gevraagde dienst weigert toe te kennen.

Vermeld dient te worden dat de beslissingen verbonden aan deze verschillende verwerkingen noodzakelijk het voorwerp uitmaken van menselijke tussenkomst. Er wordt dus geen beslissing automatisch genomen op basis van de resultaten van de hiervoor genoemde risicobeoordelingen.

Direct marketing:

We kunnen bepaalde van uw gegevens gebruiken om opnieuw contact met u op te nemen, bijvoorbeeld wanneer uw dossier voor de kredietaanvraag niet volledig is, of als u een investeerdersaccount hebt aangemaakt zonder te investeren. Die herinneringen kunnen via brief, e-mail, sms, ‘voice deposit’ en/of telefoon gebeuren. Dat doen wij echter steeds binnen een beperkte termijn, en u kunt er op elk moment bezwaar tegen maken door rechtstreeks contact op te nemen met mozzeno.

Mits uw voorafgaande toestemming kunnen wij bovendien uw gegevens gebruiken, in het bijzonder uw e-mailadres en uw mobiele telefoonnummer, om u commerciële mededelingen uitgaande van mozzeno of onze partners te sturen.

Met uw voorafgaande toestemming kunnen wij ook bepaalde van uw gegevens gebruiken om te volgen welke websites u bezoekt en u gepersonaliseerde, interessante en voor u relevante reclame aan te bieden. Meer informatie hierover vindt u in onze Cookie Policy, die u kunt raadplegen op https://www.mozzeno.com/nl/verordening-inzake-cookies/.

Wij kunnen eveneens de gegevens van uw kredietaanvraag, van uw persoonlijk lenersprofiel en dat van uw onderneming hergebruiken, uitsluitend in een samengevoegde vorm die een rechtstreekse identificatie niet mogelijk maakt, voor doeleinden van segmentering van ons cliënteel. Dit hergebruik van gegevens is onderworpen aan technische en organisatorische maatregelen om het onrechtmatig gebruik van uw gegevens te voorkomen. U kunt meer informatie over deze maatregelen krijgen door rechtstreeks contact op te nemen met mozzeno.

Het mozzeno-platform kan tot slot links naar andere websites bevatten. Het is mogelijk dat die laatste, net als de mozzeno-pagina's op een ander platform of sociaal netwerk, gegevens over u verzamelen overeenkomstig hun eigen regels en voorwaarden. We raden u aan die aandachtig te lezen. Dit beleid inzake gegevensbescherming geldt uitsluitend voor gegevens die zijn verzameld op het mozzeno-platform.

Verwerking voor statistische doeleinden:

Tot slot kunnen bepaalde van uw gegevens met uw toestemming ook worden gebruikt om geanonimiseerde statistische resultaten te produceren. Bovendien kunnen de geproduceerde resultaten worden gebruikt voor verschillende doeleinden, met name voor commerciële doeleinden (bijv. verkoop van statistische gegevens aan derden, levering van diensten op basis van de statistische resultaten enz.). In dat kader worden uw gegevens enkel in geaggregeerde en geanonimiseerde vorm verwerkt, waardoor uw identificatie in geen geval mogelijk is.

Welke gegevens verzamelen wij ?

Hieronder kunt u informatie terugvinden over de verschillende categorieën van gegevens dat wij kunnen verzamelen en verwerken, afhankelijk van ieder doeleind van de verwerking.

Gebruik van het platform:

Om u het platform te laten gebruiken verzamelen wij de gegevens die u ons levert via het formulier voor het aanmaken van een persoonlijke account op het mozzeno-platform. Het betreft elementaire identificatiegegevens zoals uw naam en voornaam, e-mailadres, telefoonnummer, enz.

Indien u van het platform gebruik wenst te maken om een lening aan te vragen of een belegging te doen, dient u een specifieke registratieaanvraag als investeerder of kredietnemer in te vullen. In een dergelijk geval verzamelen wij eveneens alle bijkomende informatie die u ons verstrekt tijdens dat registratieproces.

Indien u dat wenst, en mits uw specifieke toestemming tijdens uw registratieaanvraag, kunt u de opmaak van uw profiel van investeerder of kredietnemer vereenvoudigen via een verbinding met uw Google account of via het Itsme-platform. In dat geval verzamelen wij de gegevens waartoe u ons uitdrukkelijk toegang geeft via de verbindingsinterface van Google of via het Itsme-platform.

Tot slot kunnen wij, indien u gebruikmaakt van onze digitale assistent mozzenoHelp (chatbot), bepaalde gegevens van u verzamelen, zoals uw naam, voornaam, e-mailadres, telefoonnummer en alle andere persoonsgegevens die u eventueel in uw bericht opneemt, om uw vragen of verzoeken te kunnen beantwoorden.

Toekenning en opvolging van kredieten:

In het kader van een kredietaanvraag verzamelen wij bovendien bepaalde gegevens inzake het doel van de lening, uw persoonlijke situatie, uw contactgegevens, uw gezinssituatie, opleiding, professionele situatie, financiële situatie (inkomen en lasten), enz., en eventueel de situatie van uw zaak. De mededeling van deze gegevens is verplicht opdat wij zo steeds kunnen beoordelen of de kredietaanvraag bij het profiel en het budget van de kredietnemer past.

De kredietwaardigheidsbeoordeling houdt rekening met alle gegevens die in uw leningsaanvraag zijn ingevoerd, de gegevens afkomstig van uw bankrekening indien van toepassing (zie hieronder), de gegevens afkomstig van de raadpleging van de Centrale voor Kredieten aan Particulieren, alsook met de eventuele gegevens waarover mozzeno al over u beschikt. Voorts kunnen openbare gegevens (betalingsachterstanden op leningen of andere onbetaalde of achterstallige vorderingen, faillissementen, fiscale beslagleggingen, enz., alsook wereldwijde macro-economische informatie) worden gebruikt, voor zover de wet dit toelaat.

Als u ermee instemt om via mozzeno verbinding te maken met uw bankrekening, zullen wij verschillende informatie kunnen verwerken die uit deze verbinding voortvloeit, zoals de lijst van de rekeningen die u wilt verbinden, eventueel gefilterd door u of uw bank en recente transacties (beperkt tot 12 maanden). Wij verzamelen echter geen gegevens die u gebruikt om in te loggen – zoals uw wachtwoord of PIN code.

Gegevens die wij specifiek bij een persoonlijke kredietaanvraag verzamelen

In overeenstemming met artikel VII.149 van het Wetboek van economisch recht hebben mozzeno en eventueel zijn gevolmachtigde Atradius ICP toegang tot uw persoonsgegevens bij de Centrale voor kredieten aan particulieren. Deze bron is niet toegankelijk voor het publiek.

Indien nodig raadpleegt mozzeno ook het Bureau Krediet Registratie (BKR - Nederland) of de Schutzgemeinschaft für allgemeine Kreditversicherung (Schufa - Duitsland). Deze instanties zijn het respectievelijk Nederlandse en Duitse equivalent van de Centrale voor kredieten aan particulieren. Dit zal met name gebeuren wanneer de kredietaanvrager de Nederlandse of Duitse nationaliteit heeft en mozzeno redenen heeft om te geloven dat deze persoon een of meerdere kredieten in zijn land van oorsprong heeft afgesloten.

Indien u beroep hebt gedaan op een kredietmakelaar, kunnen uw gegevens ook rechtstreeks door deze makelaar aan ons worden overgemaakt.

Tot slot, indien nodig raadpleegt mozzeno de website https://www.checkobligationderetenue.be om na te gaan of er voor de zelfstandige een inhoudingsplicht geldt omwille van fiscale of sociale schulden.

Gegevens die wij specifiek bij de aanvraag van een investeringskrediet verzamelen

In het kader van een investeringskrediet raadpleegt mozzeno de gegevens die publiekelijk beschikbaar zijn op basis van het ondernemingsnummer van de kredietnemer:

• Jaarrekeningen via de Nationale Bank van België
• Publicaties in het Belgische Staatsblad
• Gegevens uit de Kruispuntbank van Ondernemingen

Om het verzamelen van die gegevens te vergemakkelijken, kan mozzeno de diensten van een onderaannemer inschakelen.

mozzeno raadpleegt de website https://www.checkobligationderetenue.be om na te gaan of er voor de zelfstandige of onderneming een inhoudingsplicht geldt omwille van fiscale of sociale schulden.

Dit geldt eveneens voor de borgsteller van een investeringskrediet waarbij de kredietnemer een onderneming is.

Indien u beroep hebt gedaan op een kredietmakelaar, kunnen uw gegevens ook rechtstreeks door deze makelaar aan ons worden overgemaakt.

Tot slot, wanneer de kredietnemer een vennootschap is, raadpleegt mozzeno het UBO-register om de uiteindelijke begunstigden van de vennootschap te identificeren.

Investeringen:

In het kader van investeringen op het mozzeno-platform kunnen wij uw identificatiegegevens – zoals uw naam, voornaam, postadres, e-mailadres – en bankgegevens verwerken voor het toevoegen en het opnemen van geld op uw account.

Distributie van verzekeringen:

Wanneer u een schuldsaldoverzekering aanvraagt kunnen wij sommige van uw persoonsgegevens verwerken. Wij kunnen bijvoorbeeld uw identificatiegegevens zoals uw naam, voornaam, postadres en e-mailadres verwerken, alsook uw eisen en behoeften, en sommige van uw gezondheidsgegevens (met uw uitdrukkelijke toestemming).

Wanneer u een aanvraag indient om een tak 23 levensverzekering af te sluiten kunnen wij bepaalde persoonsgegevens van u verwerken. Wij kunnen bijvoorbeeld uw identificatiegegevens verwerken, alsook uw professionele situatie, uw eisen en behoeften, uw kennis en ervaring op het gebied van beleggingen, en uw bankgegevens.

Werking en ontwikkeling van het platform en verbetering van onze diensten:

Wij kunnen bepaalde persoonsgegevens van u verwerken om de werking, de verbetering en de ontwikkeling van ons platform en onze bestaande diensten te waarborgen, evenals de ontwikkeling van nieuwe diensten. Het gaat onder meer om uw identificatiegegevens, de gegevens van uw kredietaanvraag, de gegevens met betrekking tot uw investeringen, of bepaalde bankgegevens van u waartoe u ons toegang hebt verleend.

Wij verzamelen ook bepaalde gegevens in het kader van het gebruik van een tool die het ons mogelijk maakt om uw acties (clicks, navigeren, etc.) op mozzeno.com te visualiseren. Deze tool wordt vooral toegepast op het formulier van een online leningsaanvraag om zo het gebruik van onze website te optimaliseren. Hiertoe doet mozzeno een beroep op de diensten van Clarity. Gevoelige informatie zoals uw paswoord wordt echter niet verzameld. U kunt hierover meer informatie terugvinden in ons cookiebeleid https://www.mozzeno.com/nl/verordening-inzake-cookies/.

In het kader van interne audits dat wij uitvoeren kunnen wij ook bepaalde gegevens van een kredietaanvraag verwerken (bv. bedrag en doel van de lening, financiële situatie, enz.).

Bestrijding van het witwassen van geld en terrorismefinanciering, en fraudepreventie:

Om het witwassen van geld, terrorismefinanciering en fraude te bestrijden, kunnen wij uw identificatiegegevens en alle andere relevante gegevens van uw kredietaanvraag of uw inschrijvingsaanvraag verwerken, alsook alle gegevens betreffende u die reeds in onze interne databank zijn beschikbaar.

Wij kunnen eveneens openbare gegevens op internet raadplegen. Die kunnen ons immers helpen de echtheid van bepaalde meegedeelde informatie te controleren (bv: Kruispuntbank van Ondernemingen, website van een werkgever …).

Direct marketing:

Indien u geen bezwaar aantekent, kunnen wij uw gegevens, en met name uw persoonlijke identificatiegegevens, uw contactgegevens (mobiel telefoonnummer en e-mailadres) en in voorkomend geval het bedrag en het doel van uw kredietaanvraag gebruiken om opnieuw contact met u op te nemen als u een kredietaanvraag en/of het aanmaken van een investeerdersaccount bent begonnen, maar niet hebt afgemaakt.

Mits uw voorafgaande toestemming kunnen wij bovendien uw gegevens gebruiken, in het bijzonder uw identificatiegegevens, uw e-mailadres en uw mobiele telefoonnummer, om u commerciële mededelingen uitgaande van mozzeno of haar partners te sturen.

Onder dezelfde voorwaarden kunnen wij tot slot uw elektronische identificatiegegevens bovendien gebruiken om te volgen welke websites u bezoekt en u gerichtere reclame aan te bieden.

Verwerking voor statistische doeleinden

Voor statistische doeleinden kunnen wij onder andere bepaalde van uw bank- en persoonsgegevens (bijvoorbeeld: leeftijd of provincie van verblijf) verwerken. In dat kader worden deze gegevens uitsluitend verwerkt mits uw toestemming en in een geanonimiseerde en geaggregeerde vorm, waardoor uw identificatie in geen geval mogelijk is.

Geautomatiseerde besluitvormingen

Bij de beoordeling van uw kredietaanvraag kan de analyse van uw kredietnemersprofiel automatisch gebeuren, en wel via statistische regels gebaseerd op de geanonimiseerde historische gegevens van de kredietaanvragen en -dossiers beheerd door mozzeno.

Dankzij die geautomatiseerde verwerking kan er rekening worden gehouden met een groot aantal statistische regels. Die verzekeren een zo verfijnd mogelijke analyse van het profiel en de aanvraag van elke kredietnemer. Ze stellen ons ook in staat de kredietnemer een gepersonaliseerde rentevoet voor te stellen.

De gegevens die u aan ons bezorgt en die wij bij een derde over u verzamelen (zoals bij de Centrale voor kredieten aan particulieren) kunnen met andere woorden het voorwerp zijn van een automatische analyse door onze informaticasystemen. Ze worden daarbij via onze statistische en evaluatieregels geanalyseerd.

Het resultaat van die automatische beoordeling kan tot de aanvaarding of weigering van uw kredietaanvraag leiden.

In dit kader heeft u het recht om een menselijke tussenkomst van mozzeno te vragen en te verkrijgen, bestaande uit het recht om:

• een duidelijke en begrijpelijke uitleg over de kredietwaardigheidsbeoordeling, met inbegrip van de logica en de risico's met betrekking tot de geautomatiseerde verwerking van persoonsgegevens, evenals het belang en de gevolgen ervan voor de genomen beslissing, te vragen en deze te verkrijgen;
• uw standpunt aan mozzeno kenbaar te maken ; en
• te vragen om een herziening van de kredietwaardigheidsbeoordeling en de beslissing betreffende de kredietverlening door mozzeno.

U kunt contact opnemen met mozzeno als u hier meer informatie over wenst of om uw rechten uit te oefenen.

Het overmaken van uw gegevens aan derden

In het kader van zijn activiteiten werkt mozzeno samen met verschillende derden. Om deze samenwerkingen mogelijk te maken maakt mozzeno sommige van uw gegevens over aan deze derden die uw gegevens vervolgens verwerken.

• Uw persoonsgegevens worden overgemaakt aan en behandeld door Fintensy, die in opdracht van mozzeno handelt als verlener van verschillende diensten die nodig zijn om uw kredietaanvraag te verwerken en om investeringen te beheren: opzetten van een digitaal platform, ontwikkeling en verbetering van een risicoscoring, opvolgen van de bewijsstukken en documenten die nodig zijn om de kredietovereenkomst af te sluiten, enz. Fintensy kan bovendien bepaalde gegevens gebruiken, indien mogelijk in geanonimiseerde vorm, voor de ontwikkeling en verbetering van haar eigen diensten. Fintensy verleent ook marketingdiensten en verstuurt herinneringen aan de kredietnemers voor mozzeno.
• Sommige van uw gegevens kunnen worden verwerkt door externe dienstverleners die het producten- en dienstenaanbod van mozzeno aanvullen, bijvoorbeeld aanbieders van verzekeringen.
• Om de toekenning en het eventuele beheer van uw lening en latere leningen toe te staan, kunnen uw persoonsgegevens worden doorgegeven aan onze kredietverzekeraar Atradius Crédito y Caución S.A. de Seguros y Reaseguros, afdeling ICP (“Atradius ICP”), avenue Prince de Liège 78 te 5100 Namen (KBO nr. 0661.624.528), in overeenstemming met artikel VII.119 §1 van het Wetboek van economisch recht. Atradius ICP kan uw gegevens verwerken om te beslissen over een eventuele kredietverzekering en om zijn gereglementeerde activiteit van kredietverzekeraar uit te oefenen (Wet van 4 april 2014 inzake verzekeringen, in het bijzonder artikel 134 tot 140).
• Wanneer u een verzekering afsluit worden uw gegevens meegedeeld aan de verzekeringsmaatschappij, waarvan de identiteit is opgenomen in de precontractuele informatie en in uw verzekeringscontract.
• Mits uw voorafgaande toestemming kunnen wij uw gegevens gebruiken, in het bijzonder uw e-mailadres en uw mobiele telefoonnummer, om u commerciële mededelingen uitgaande van mozzeno of haar partners te sturen.
• Uitsluitend met het oog op een relevante promotie van onze producten en diensten en indien dit nodig is, kunnen sommige van uw gegevens worden doorgegeven aan dienstverleners die handelen voor marketingdoeleinden op internet.
• We kunnen uw gegevens overmaken aan financiële instellingen of tegenpartijen waarmee we verbonden zijn, indien er sprake is van een gerechtvaardigd zakelijk belang (bijvoorbeeld: incassobureaus).
• Wanneer de persoonlijke of professionele kredietaanvraag is gestart via een kredietbemiddelaar, is het mogelijk dat sommige van uw gegevens aan de bemiddelaar worden overgedragen. Dit om de bemiddelaar de kans te geven zijn functie uit te oefenen en zijn verplichtingen na te leven.
• In het kader van een gelieerd krediet – d.w.z. wanneer uw persoonlijke lening uitsluitend dient ter financiering van een bepaald goed of een bepaalde dienst die wordt verkocht of geleverd door een partner van mozzeno, en het geleende bedrag rechtstreeks aan deze partner wordt uitbetaald – kunnen bepaalde gegevens over u aan deze partner worden overgedragen om de correcte opvolging van uw dossier te garanderen (bijvoorbeeld: de status van uw kredietaanvraag, informatie voor de levering, enz.).
• Wij kunnen uw gegevens ook volledig of gedeeltelijk overmaken aan een derde, wanneer dat ons door een administratieve of gerechtelijke instantie wordt opgelegd, met inachtneming van de toepasselijke wetgeving.
• Uw gegevens houden intrinsiek verband met de activiteiten van ons platform en kunnen dus worden overgemaakt aan een andere vennootschap indien wij onze activiteiten volledig of gedeeltelijk zouden verkopen, overdragen, inbrengen of op een andere manier overdragen, of een fusie zouden aangaan met een andere vennootschap, of een andere reorganisatie van onze onderneming zouden doorvoeren.

Buiten die gevallen delen wij geen gegevens van u met derden die ervan gebruik zouden kunnen maken voor hun eigen behoeften.

Sommige van uw gegevens kunnen worden doorgegeven aan dienstverleners of partners die zich buiten de Europese Economische Ruimte bevinden. In dat geval ziet mozzeno erop toe dat er een passend beschermingsniveau wordt toegepast bij de verwerking van uw gegevens. Indien het bestemmingsland door de Europese Commissie wordt erkend als een land met een passend beschermingsniveau, hoeven er geen bijkomende maatregelen te worden genomen. Wanneer het land echter niet wordt erkend als een land dat een passend beschermingsniveau biedt, zal mozzeno aanvullende maatregelen nemen (bijvoorbeeld het gebruik van de modelovereenkomsten van de Europese Commissie) om de veiligheid van uw gegevens te waarborgen.

Hoelang bewaren wij uw gegevens?

In het kader van zijn activiteiten bewaart mozzeno uw gegevens gedurende een bepaalde periode dat afhangt van verschillende toepasselijke wetgevingen (anti-witwaswet, wettelijke aansprakelijkheid, wet op de boekhouding, enz.). Uw gegevens zullen echter nooit langer worden bewaard dan noodzakelijk voor de verwerking waarvoor zij worden verzameld.

De gegevens betreffende een lenings- of investeringsovereenkomst worden in een nominatieve vorm bewaard tijdens de uitvoering van de contractuele relatie en tot het verstrijken van de wettelijke archiverings- en verjaringstermijnen of, indien nodig, de wettelijk voorgeschreven periode.

In het algemeen worden de gegevens bijgehouden tot 10 jaar na verloop van de contractuele relatie (civiele verjaringstermijn).

Indien onze kredietverzekeraar tussenbeide komt, bewaart hij uw gegevens tot de verjaringstermijn verstreken is (10 jaar). Hij mag uw gegevens langer dan die termijn bewaren, maar enkel voor statistische doeleinden.

Na deze termijnen worden uw strikt persoonlijke gegevens (bijvoorbeeld naam, voornaam, postadres, telefoonnummer, rijksregisternummer enz.) verwijderd uit onze databank. We houden echter wel de gegevens bij die we voor statistische doelen verzamelen, m.a.w. anonieme gegevens die u niet kunnen identificeren (regio, geslacht, leeftijd, doel en bedrag van de gevraagde lening, burgerlijke stand, aard van werk en sector, enz.).

Wat zijn uw rechten inzake persoonsgegevens?

In het kader van de verwerking van uw persoonsgegevens, hebt u, als betrokkene, verschillende rechten:

Recht van inzage:

Als betrokkene heeft u het recht om van mozzeno uitsluitsel te verkrijgen over het al dan niet verwerken van uw persoonsgegevens en, wanneer dat het geval is, om inzage te verkrijgen van die persoonsgegevens en van de verwerkingsdoeleinden.

Overeenkomstig de antiwitwaswetgeving is dit recht van inzage echter niet van toepassing op de verwerkingen die worden verricht in het kader van de bestrijding van het witwassen van geld en de financiering van terrorisme.

Recht op rectificatie:

U hebt ook het recht om onverwijld rectificatie van uw onjuiste of onvolledige persoonsgegevens te verkrijgen.

Recht op vergetelheid:

Onder bepaalde voorwaarden kunt u van mozzeno het wissen van uw persoonsgegevens verkrijgen.

Het is echter niet mogelijk dit recht uit te oefenen wanneer het bewaren van uw gegevens het gevolg is van een wettelijke verplichting voor mozzeno of van de uitvoering van een overeenkomst (bijv. een leningsovereenkomst of een lopende investering). Wij verwijzen hier naar de toepasselijke bewaartermijnen.

Recht op beperking van de verwerking:

U hebt het recht van mozzeno de beperking van de verwerking van de u betreffende gegevens te verkrijgen, bijvoorbeeld indien u betwist dat uw gegevens correct zijn of indien mozzeno uw gegevens niet meer nodig heeft maar u hebt deze nodig voor de instelling, uitoefening of onderbouwing van een rechtsvordering.

Recht op overdraagbaarheid van gegevens:

Onder bepaalde omstandigheden hebt u het recht om de u betreffende persoonsgegevens dat u aan mozzeno heeft verstrekt in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm te verkrijgen, en het recht die gegevens aan een andere entiteit over te dragen, zonder daarbij te worden gehinderd door mozzeno.

Recht van bezwaar:

In sommige gevallen hebt u het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door mozzeno. Dit is bijvoorbeeld het geval wanneer mozzeno uw gegevens verwerkt op basis van een gerechtvaardigd of algemeen belang. Dit recht is niet van toepassing wanneer uw gegevens worden verwerkt op grond van een wettelijke verplichting of in het kader van de uitvoering van een overeenkomst.

Recht om niet te worden onderworpen aan een besluitvorming dat uitsluitend gebaseerd is op een geautomatiseerde verwerking (met inbegrip van profilering):

Behoudens uitzonderingen hebt u het recht niet te worden onderworpen aan een uitsluitend op geautomatiseerde verwerking, waaronder profilering, gebaseerd besluit waaraan voor u rechtsgevolgen zijn verbonden of dat u anderszins in aanmerkelijke mate treft. Dit recht is onder andere niet van toepassing indien het besluit noodzakelijk is voor de totstandkoming of de uitvoering van een overeenkomst tussen u en mozzeno (bijv. een leningovereenkomst). U hebt echter recht tot een menselijke tussenkomst, het recht om uw standpunt kenbaar te maken en het recht om het besluit aan te vechten. Daarvoor kunt u rechtstreeks contact opnemen met mozzeno.

Recht om uw toestemming in te trekken:

U beschikt eveneens te allen tijde over het recht om uw eerder gegeven toestemming voor het gebruik van uw gegevens in te trekken, met name door contact op te nemen met mozzeno. De intrekking van uw toestemming voor een specifieke verwerking heeft geen invloed op de reeds eerder uitgevoerde verwerkingen, maar is van toepassing voor de toekomst.

Hoe kunt u uw rechten oefenen?

Om uw rechten uit te oefenen dient u contact op te nemen met mozzeno, die vervolgens binnen een maand moet reageren.

Vragen, klachten en bezwaren

Bij vragen of klachten kunt u contact opnemen met mozzeno.

Indien u meer informatie wenst over de verwerking van persoonsgegevens door Atradius ICP, kunt u de pagina over de bescherming van persoonsgegevens op hun website bezoeken: https://www.atradiusicp.com of contact opnemen met hun functionaris voor de bescherming van persoonsgegevens via brief of e-mail naar dataprotection.icp@atradius.com.

In geval van betwisting met betrekking tot de verwerking van uw persoonsgegevens, kunt u een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel (tel +32 (0)2 274 48 00 – e-mail: contact@apd-gba.be).

Inwerkingtreding en wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor om wijzigingen aan te brengen aan dit beleid inzake gegevensbescherming. Die wijzigingen worden u ter kennis gebracht via het platform of via een individuele kennisgeving, en zullen onmiddellijk van kracht zijn na de publicatie ervan.