Customer Happiness Manager

mozzeno

mozzeno is het eerste Belgische platform waarmee particulieren onrechtstreeks leningen van andere particulieren kunnen financieren.

Via ongeziene technologische vernieuwingen plaatst mozzeno.com de consument in het centrum van zijn aanpak. Dankzij zogenaamd “positief geld” kan de consument een lening aangaan om persoonlijke projecten waar te maken.

mozzeno.com, een financieel-technologische start-up gelegen in Brussel met bedrijfszetel in Waver, wil de financiële sector op een positieve manier veranderen.


Je functie

  • Je bent het belangrijkste aanspreekpunt voor (potentiële) klanten – of het nu kredietnemers of investeerders zijn – en “de stem” van mozzeno.com.
  • Je begeleidt klanten door hun vragen te beantwoorden en raad te geven, via e-mail, chat of telefoon.
  • Je maakt de noodzakelijke stappen om een contract aan te vragen of een investering te doen zo eenvoudig mogelijk.
  • Je blijft je klantenrelaties steeds goed opvolgen door proactief contact op te nemen met klanten wanneer de situatie daar om vraagt.
  • Je komt met concrete oplossingen om de tevredenheid van de klanten te verbeteren en mozzeno.com nog sterker te maken.

Je profiel

  • Je bent tweetalig met minstens een passieve kennis van het Engels.
  • Je hebt al een eerste ervaring met klantenbeheer en je hebt eventueel een PCP-attest.
  • Je hebt een commerciële geest en bent klant- en oplossingsgericht.
  • Je bent georganiseerd en neemt op het juiste moment je verantwoordelijkheid.
  • Je bent stressbestendig en blijft in alle omstandigheden goedgehumeurd. Je hebt een vriendelijke stem.
  • Je houdt van een dynamische omgeving, je bent een teamplayer en je past je makkelijk aan.
  • Je bent niet bang voor nieuwe uitdagingen en doelen.

Ons aanbod

  • De mogelijkheid om mee in een boeiend en uitdagend avontuur te stappen.
  • Een erg aangename werkomgeving aan de rand van Brussel, makkelijk bereikbaar via het openbaar vervoer en weg van alle files.
  • Een bedrijf waarin je inzet erg wordt gewaardeerd en waarin je kan groeien.
  • Een aantrekkelijk loon afgestemd op je profiel en ervaring.

 

Geïnteresseerd? Stuur vandaag nog je cv en motivatiebrief naar job@mozzeno.com