Customer Happiness Manager

mozzeno

mozzeno a lancé la première plateforme belge permettant à des particuliers de participer indirectement au financement des prêts d’autres particuliers. Véritable innovation sur le plan technologique, mozzeno.com place le consommateur au centre de son approche grâce à son positionnement de “l’argent positif”. Celui-ci valorise le prêt à la consommation comme outil permettant d’accélérer les projets personnels des consommateurs.

Start-up fintech située à Bruxelles et dont le siège d’exploitation est à Wavre, mozzeno.com veut être un acteur de changement positif dans le domaine financier.


Votre rôle

  • Première personne de contact des clients et prospects qu’ils soient emprunteurs ou investisseurs, vous êtes la “voix” de mozzeno.com.
  • Que ce soit par e-mail, tchat ou téléphone vous accompagnez les clients en répondant à leurs questions et en les conseillant.
  • D’une manière efficiente, vous facilitez les étapes nécessaires pour permettre la finalisation d’une demande de contrat ou d’investissement.
  • Vous assurez également le suivi de la relation commerciale avec les clients en prenant contact pro-activement avec ceux dont la situation le nécessite.
  • Vous apportez des solutions concrètes qui permettent d’augmenter la satisfaction des clients et l’efficacité des process de mozzeno.com.

Votre profil

  • Vous êtes bilingue avec une connaissance au moins passive de l’anglais.
  • Vous avez une première expérience dans la relation client et avez éventuellement la certification PCP.
  • Vous avez un sens commercial développé et êtes orienté client et solution.
  • Vous êtes organisé et prenez vos responsabilités quand nécessaire.
  • Vous êtes résistant au stress et restez de bonne humeur dans toutes les situations. Votre voix à un sourire.
  • Vous appréciez les environnements dynamiques, vous travaillez en équipe et vous vous adaptez facilement au changement.
  • Les nouveaux défis et les objectifs ne vous font pas peur.

Notre offre

  • L’opportunité de participer à une nouvelle aventure passionnante et extrêmement motivante.
  • Un environnement de travail particulièrement agréable, en périphérie de Bruxelles, facilement accessible en transport en commun et vous permettant d’éviter les bouchons.
  • Une culture d’entreprise qui valorise la prise de responsabilité et offre des possibilités de progression.
  • Un salaire compétitif en lien avec votre profil et votre expérience.

 

Intéressé(e) ? Envoyez-nous sans tarder votre cv et lettre de motivation à job@mozzeno.com

 

mozzeno sa
Chemin du Stocquoy 1
1300 Wavre